NovaVoca KI für verbesserten Gästeservice und gesteigerten Umsatz

Im Gastgewerbe optimiert NovaVocas Lösung Reservierungen und Gästekommunikation – und senkt die Nichtreaktionsrate um 35 %. Gleichzeitig werden Direktbuchungen gesteigert, was besonders bei der Generation Z (66 % bevorzugen direkte Buchungen) von Vorteil ist – dank mehrsprachiger Sprachautomatisierung.

Die On-Premise-Integration mit PMS-Systemen ermöglicht eine Echtzeit-Synchronisation für Check-ins, Upgrades und Anfragen – und ersetzt bis zu 60 % der Aufgaben an der Rezeption für einen um 10–30 % schnelleren Service. Unsere Agenten bearbeiten komplexe Anfragen wie Verfügbarkeiten oder Sonderwünsche und optimieren dabei KPIs wie die Buchungskonvertierung während der Pilotphase.

NovaVoca ermöglicht Kosteneinsparungen von bis zu 70 % durch die Automatisierung von Routineanrufen – wie in Hotelketten gezeigt, in denen die Auslastung um 20 % stieg, dank personalisierter, lokal betriebener KI-Empfehlungen – ganz ohne Cloud-Risiken.