NovaVoca KI für optimierte Patientenbindung und Versorgung

NovaVocas Lösung für das Gesundheitswesen automatisiert Patientenanrufe, erkennt Anliegen präzise und leitet direkt Maßnahmen wie Terminvereinbarungen oder medizinische Ersteinschätzungen (Triage) ein. Dadurch werden Reaktionszeiten um bis zu 35 % verkürzt und medizinisches Fachpersonal für kritische Aufgaben entlastet.

Der Sprachagent wird lokal mit EHR-Systemen über FHIR integriert und übernimmt Aufgaben wie Symptomabfragen, Medikamentenanfragen und die Erklärung von Befunden – in über 40 Sprachen und DSGVO-konform durch On-Premise-Bereitstellung.

In Pilotphasen von 1–3 Wochen erfassen wir KPIs wie die Gesprächsdauer bis zur Lösung und erzielen dabei bis zu 70 % Kosteneinsparungen durch die Automatisierung von 60 % administrativer Tätigkeiten.

Dank sicherer, lokaler Datenverarbeitung verhindert NovaVoca Datenlecks und ist ideal für Kliniken mit hohem Anrufaufkommen – so konnte eine Klinik nach der Einführung 40 % weniger eingehende Anfragen verzeichnen, bei reibungsloser Übergabe an das Fachpersonal, wenn nötig.